返金ポリシー
ファンウェアコード 返品ポリシー及び満足保証
当社では「14 日間返品保証」を提供しており、商品受領後 14 日間以内に返品をご申請することができます。
返品の適格条件
返品をご希望の場合、商品は以下の条件を満たしている必要があります。
- 受領時の状態を保っている（未使用・未着用の状態）
- タグが無傷のまま
- 元の包装に収められている
- 領収書または購入証明書を保有している
返品手続きの開始方法
返品をご申請の場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
📧 Claim@funwearcode.com
※ 返品商品は、以下の住所に送付してください：[連絡情報に記載]
返品承認後の手続き
返品が承認された場合、「返品用送料ラベル」と「配送方法及び送付先の詳細案内」をメールにてお送りします。
※ 事前に返品申請をしていない商品は、お受け取りできませんので、ご留意ください。
返品に関するお問い合わせ
返品に関する任何の疑問がある場合は、以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。
📧 Info@funwearcode.com
商品の損傷・不具合について
商品を受領後、速やかに確認してください。以下の場合、直ちにメールにてお知らせください。当社が状況を評価し、適切な対応をさせていただきます。
- 商品に欠陥・損傷がある
- 誤った商品を受領した
📧 連絡先：Claim@funwearcode.com
返品不可の条件・例外
以下の場合、返品を受け付けておりません。
- 購入者の単なる後悔や配送後の契約解除など、正当な理由がない場合
- タグや元の包装が無傷でない、使用済みの商品
- 購入者の不注意で損傷した商品
特定の商品に関する疑問や懸念がある場合は、お問い合わせください。
商品交換について
希望の商品を早期にお受け取りいただくための最適な方法は、以下の通りです。
- 現在お持ちの商品を返品する
- 返品が承認された後、新しい商品を別途購入する
※ 当社の商品は全て「受注生産」となっており、在庫を保有していません。そのため、直接の商品交換には応じられません。
返品送料について
返品にかかる送料はお客様の負担となります。
※ 送料は返金不可となります。
新しく購入した商品の配送期間は、お客様の居住地域によって異なります。
※ 50 米ドル（約 7,500 円）以上の商品を返送される場合、「追跡可能な配送サービス」の利用または「配送保険の購入」を推奨します。当社は、返品商品の到着を保証するものではありません。
返金について
返品商品を受領・点検した後、返金の可否をメールにてお知らせします。
- 返金が承認された場合：10 営業日以内に、当初の支払い方法に自動的に返金が処理されます。
- 注意点：銀行やクレジットカード会社の処理期間により、返金が口座に反映されるまで時間を要する場合があります。
返金承認後、15 営業日が経過しても返金が反映されていない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
📧 Claim@funwearcode.com
注文キャンセルについて
注文のキャンセルをご希望の場合は、注文完了後 12 時間以内にお知らせください。
※ 上記期間を過ぎた場合でも、当社は最大限の努力を払ってキャンセルに応じますが、生産が開始された後はキャンセルに応じられません。
満足保証
当社は自社製品および事業提携先（BP）が設計・製造したすべての商品に誇りを持っており、最大限の努力を払っています。お客様に商品を満足していただくことを当社の目標としています。
何らかの理由で商品に満足していない場合、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。当社は迅速に問題を解決するために最善を尽くします。
📧 Customer@funwearcode.com